Tham khảo

Dữ liệu của bạn được chúng tôi xử lý như thế nào

Tại toix22, mọi thông tin bạn cung cấp — từ tên tài khoản đến ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý theo chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
toix22 Dữ liệu của bạn được chúng tôi xử lý như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng — không gộp chung với yêu cầu tài khoản thông thường. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và sẽ xác nhận yêu cầu của bạn trong vòng thời gian làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và chuyển đến bộ phận quyền riêng tư trong cùng phiên chat.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có bằng chứng xác nhận. Nêu rõ loại yêu cầu — xem, sửa hay xóa dữ liệu — để chúng tôi xử lý đúng bước.

Tài khoản của bạn

Một số thông tin như email và số điện thoại có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

BẢO VỆ DỮ LIỆU THỰC TẾ

Bốn điểm bạn cần biết về cách chúng tôi bảo vệ thông tin

Chúng tôi không chỉ nêu cam kết trên giấy — mỗi bước xử lý dữ liệu đều có cơ chế kỹ thuật cụ thể. Từ lúc bạn nhập OTP xác nhận ví Viettel Money đến khi lệnh rút tiền hoàn tất, dữ liệu được mã hóa trong toàn bộ quá trình truyền tải. Bên dưới là bốn khía cạnh cụ thể mà chúng tôi muốn bạn nắm rõ.

Mã hóa đường truyền

Mọi dữ liệu trao đổi giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được truy cập dữ liệu cá nhân của bạn. Mỗi lần truy cập đều được ghi lại nhật ký — không có ngoại lệ.

Cookie và phiên thiết bị

Cookie phiên giúp tài khoản của bạn không bị đăng xuất khi chuyển từ 4G sang Wi-Fi trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gửi đến bộ phận hỗ trợ liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh ví để khớp với giao dịch nạp/rút. Chúng tôi không lưu mật khẩu hay mã PIN ví của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

Có thể. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình — một số dữ liệu có thể phải giữ lại theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Cookie phiên ghi nhận thiết bị và trạng thái đăng nhập để bạn không bị ngắt kết nối giữa chừng. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi duyệt web ngoài nền tảng.

Không, trừ khi cần thiết để xử lý thanh toán qua cổng nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hoặc khi pháp luật yêu cầu chúng tôi phải cung cấp.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục thông tin cá nhân. Với số điện thoại gắn ví Viettel Money, bạn sẽ cần xác minh OTP trước khi thay đổi có hiệu lực.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập nền tảng toix22 từ các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào điều kiện hợp lệ tại vùng của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.